Title:
Customer-to-Customer misbehavior
Subtitle:
stopping the spread: how blame attributions drive Customer-to-Costumer misbehavior contagion and what frontline employees can do ti curb ist
Editor(s):
Danatzis, Ilias; Möller-Herm, Jana
Year of publication:
2023
Available Date:
2024-12-18T15:54:48Z
Keywords:
Verbraucherfehlverhalten
Fehlverhalten von Kunden
Dienstleitungsbereich
consumer behaviour
DDC-Classification:
330 Wirtschaft
Department/institution:
Wirtschaftswissenschaft
Series/Multivolume:
Poster-Sessions des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft
Series/Multivolume Number:
2023,1
