Retrospektive Analyse und Vorhersage der Besuchsfrequenz im zahnärztlichen Notdienst der Charité – Universitätsmedizin Berlin

Abstract

Durch umfangreiche Präventions- und Prophylaxemaßnahmen konnte in den letzten zwanzig Jahren eine deutliche Besserung der Mundgesundheit in Deutschland beobachtet werden. Gleichzeitig blieben die Besucherzahlen in den zahnärztlichen Nacht-Notfalldiensten hoch. Nicht selten entstehen hier lange Wartezeiten. Ziel dieser Untersuchung war es, anhand der Besucherzahlen des zahnärztlichen Notdienstes der Charité – Universitätsmedizin Berlin herauszufinden, ob Wetter, Schulferien, Feiertage, Sportveranstaltungen o.ä. einen Einfluss auf die Patientenzahlen haben. Zusätzlich sollte ein Score ermittelt werden, mit dessen Hilfe eine bessere Einsatzplanung möglich ist. Hierfür wurden die Patientenzahlen der vergangenen acht Jahre (2007-2014) extrahiert und mit Daten von Wetterdiensten und Ferienkalendern korreliert. Es konnte gezeigt werden, dass Wetter (+0,6-2,7 Patienten), Schulferien (+1) und gesetzliche Feiertage (+19) signifikanten Einfluss auf die Besuchsfrequenz hatten. Zusätzlich wurde herausgefunden, dass das Wochenende (+7,4-27,5), die Monate April bis Juni (+1,7), Tage vor und nach gesetzlichen Feiertagen (+2,3-10,8) sowie das Jahresende (+10,2) wichtige Einflussparameter sind. Mithilfe dieser Daten wurde ein Score zur Vorhersage der Patientenzahl ermittelt. Für die verschiedenen Parameter wurden unterschiedlich hohe „Boni“ angesetzt, die auf den so genannten Grundwert von mindestens 7,5 Patienten pro zahnärztlichen Notdienst aufgeschlagen werden. Die Güte der Vorhersage wurde geprüft mit dem Datensatz von 2007-2013, der zur Vorhersage des Jahres 2014 verwendet wurde. Hierbei gab es für 153 Tage eine Abweichung von 0-2 zwischen vorhergesagter und tatsächlicher Patientenzahl. Mithilfe dieser Daten kann in Zukunft die Einsatz- und Materialplanung für besonders frequentierte Tage verbessert werden, um sowohl wirtschaftlich, als auch Patienten orientiert arbeiten zu können.

By extensive prevention and prophylaxis measures, a significant improvement in oral health in Germany has been observed over the past twenty years. At the same time, the numbers of visitors in the dental emergency room (ER) services remained high. It is not uncommon to have long waiting times. The aim of this study was to find out whether the weather, school holidays, holidays, sporting events, etc. have an impact on patient numbers at the ER of the Charité - Universitätsmedizin Berlin. In addition to that, a score should be determined for a better deployment planning. For this purpose the patient numbers of the past eight years (2007-2014) were extracted and correlated with data from weather services and holiday calendars. It showed that weather (+ 0.6-2.7), school holidays (+1) and public holidays (+19) had a significant impact on the visit frequency. In addition, it was found that the weekend (+ 7.4-27.5), the months April to June (+1.7), days before and after public holidays (+2.3-10.8), and the end of the year (+10.2) are important influencing parameters. Using these data, a score to predict the number of patients was determined. Different "bonuses" were set for the various parameters, which are based on the so-called basic value of at least 7.5 patients per emergency medical service. The prediction was applied to 2014 with the 2007-2013 data set. For 153 days there was a deviation of 0-2 between the predicted and the actual patient number. Using these data, the use and material planning for particularly busy days can be improved in future in order to be able to work both economically and patient-oriented.