Die fortschreitende Digitalisierung verändert Kommunikations- und Arbeitspraktiken zivilgesellschaftlicher Organisationen und eröffnet neue Möglichkeiten der Partizipation, Sichtbarkeit und Ressourcengewinnung. Zugleich stellen Social Media ressourcenschwache, häufig informell organisierte Vereinigungen vor neue Anforderungen und Spannungsfelder. Vor diesem Hintergrund untersucht die Studie aus neo-institutionalistischer Perspektive, in welchem Maße Social Media als institutionalisierte Handlungslogik zur Erreichung sozialer Wirkungen beiträgt und mit welchen weiteren institutionellen Logiken sie kooperiert oder konkurriert. Untersuchungsgegenstand sind Repair Cafés und offene Werkstätten als zivilgesellschaftliche Reparaturorganisationen. Theoretisch verbindet die Studie Ansätze des Neo-Institutionalismus und der institutionellen Logiken mit organisationskommunikations- und medialisierungstheoretischen Perspektiven. Social Media werden dabei als eigenständige institutionelle Ordnung verstanden, die das organisationale Handeln prägt. Im Rahmen eines Mixed-Methods-Designs mit qualitativer Vorstudie und quantitativer Hauptstudie wurden neben einer Social-Media-Logik Logiken traditioneller Medien, der Community und des bürgerschaftlichen Engagements identifiziert und konzeptualisiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Social-Media-Logik den stärksten positiven Einfluss auf die erreichte soziale Wirkung aufweist. Insbesondere zeitlich und räumlich flexible Kommunikation, entgrenzte Reichweite, Interaktivität, Konnektivität, Selbermacher-Kultur und die Unabhängigkeit von Gatekeepern erweisen sich als relevante Merkmale. Darüber hinaus beeinflussen Mediennutzungskompetenzen, Ressourcenverfügbarkeit und Organisationsstruktur die erreichte Wirkung. Die Studie erweitert den Ansatz institutioneller Logiken um eine medientheoretische Perspektive und zeigt empirisch den institutionellen Charakter von Social Media im Feld zivilgesellschaftlicher Reparaturorganisationen. Damit leistet sie einen Beitrag zur Medialisierungs- und Wirkungsforschung im Dritten Sektor.
The ongoing digitalisation is transforming the communication and work practices of civil society organisations, while opening up new opportunities for participation, visibility and resource mobilisation. At the same time, social media confront resource-poor, often informally organised associations with new demands and areas of tension. Against this background, the study examines, from a neo-institutionalist perspective, the extent to which social media, as an institutionalised logic of action, contributes to the achievement of social impact and the other institutional logics with which it cooperates or competes. The study focuses on Repair Cafés and open workshops as civil society repair organisations. Theoretically, it combines approaches from neo-institutionalism and institutional logics with perspectives from organisational communication and mediatization theory. Social media are understood as an independent institutional order that shapes organisational action. Using a mixed-methods design comprising a qualitative preliminary study and a quantitative main study, the research identified and conceptualised, alongside a social media logic, the logics of traditional media, the community and civic engagement. The findings show that the social media logic has the strongest positive influence on the social impact achieved. In particular, temporally and spatially flexible communication, extended reach, interactivity, connectivity, a maker culture and independence from gatekeepers prove to be relevant characteristics. In addition, media literacy, resource availability and organisational structure influence the impact achieved. The study expands the institutional logics approach by incorporating a media-theoretical perspective and empirically demonstrates the institutional character of social media in the field of civil society repair organisations. It thus contributes to mediatization research and impact research in the third sector.
